FAQ

 

Hogyan vásárolhatom meg termékeimet közvetlenül a pupa weboldalról?
+
Hivatalos weboldalunkon rendkívül egyszerű rendelni:
- válaszd ki azokat a termékeket, amelyeket szeretnél megvásárolni és tedd őket a kosárba.
- amikor a kosárba tetted az összes terméket, jelentkezz ki és kövesd az utasításokat.
- kérni fogják a kézbesítési címet. Egészítsd ki adataiddal, majd lépj tovább.
- ekkor kiválaszthatod a neked legmegfelelőbb fizetési módot.
- meg kell adnod az adatokat az általad kiválasztott fizetési módhoz, például hitelkártyádat vagy paypal számlád adatait.
- megrendelésedet a tranzakció elvégzése után, néhány másodpercen belül jóváhagyják. előkészítik csomagodat és rövid időn belül elküldik!
Szeretném módosítani megrendelésem kézbesítési címét, mit kell tennem?
+
Ha éppen most rendeltél és észrevetted, hogy a megadott kézbesítési cím nem helyes, azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Mielőtt jóváhagyod a megrendelést, javasoljuk, hogy mindig ellenőrizd a megadott cím helyességét. végül hozz létre egy mypupa fiókot: így a számodra fenntartott területen egy címlista áll a rendelkezésedre, melynek segítségével könnyebben tudod kezelni a szállításokat.
Hol tudom ellenőrizni megrendelésem állapotát?
+
Ha MyPUPA fiókkal regisztrálsz, egy számodra fenntartott felület áll a rendelkezésedre, ahol - többek között - mindig ellenőrizheted online megrendeléseid állapotát.
Lehet egy már feladott rendelést módosítani vagy törölni?
+
Sajnáljuk, de a megrendelés jóváhagyása után nem lehet módosításokat végezni. Fordulj ügyfélszolgálatunkhoz, ha segítségre van szükséged.
Rendelhetek telefonon vagy e-mailben?
+
Sajnáljuk, de kizárólag a pupa hivatalos online üzletén keresztül leadott megrendeléseket fogadjuk el.
Nem találom azt a terméket, amit keresek, mit tegyek?
+
Elsőként javasoljuk, hogy használd a keresés funkciót a jobb felső sarokban található nagyító ikonra kattintva. Ha a termék nem megjeleníthető, elképzelhető, hogy nem gyártják: javasoljuk, hogy ellenőrizd weboldalunkon a hasonló termékeket vagy fordulj ügyfélszolgálatunkhoz, ha további segítségre van szükséged.
Hogyan tudom kifizetni a PUPA weboldalon leadott megrendeléseimet?
+
Hivatalos weboldalunkon leadott megrendeléseidet hitelkártyával (visa vagy mastercard) vagy paypal-lal vagy közvetlenül átvételkor, utánvéttel fizetheted. ha szeretnél erről többet megtudni, menj a fizetések oldalra.
A PUPA weboldalon keresztüli fizetések biztonságosak?
+
Természetesen! a pupa weboldalon keresztüli fizetések teljesen biztonságosak. ami a hitelkártyákat illeti, pupa soha nem szerez tudomást és nem tárolja a fizetési adatokat, amelyeket közvetlenül a bankok közötti rendszerek kezelnek, a vonatkozó biztonsági protokollokkal. a paypal is teljesen biztonságos módszer, mely nem vonja maga után pénzügyi adataid weboldalunk felé történő továbbítását, kizárólag arról van szó, hogy a weboldal megerősítést kap a művelet kimenetéről. ha szeretnél erről többet megtudni, menj a fizetések oldalra.
Mikor kapom meg a csomagomat?
+
Az online megrendelések kézbesítése általában 5-6 munkanapon belül történik. Erről bővebbet a szállítások oldalon tudhatsz meg.
Mennyibe kerül a szállítás?
+
A pupa weboldalon keresztül leadott megrendelések szállítása 2249 forint, de 17900 forintot meghaladó megrendelések esetében a szállítási költséget mi viseljük. erről bővebbet a szállítások oldalon tudhatsz meg.
Hova kérhetem online megrendelésem kézbesítését?
+
A www.pupamilano.hu weboldalon megrendelt termékek kézbesítését magyarország egész területén bárhova kérheted. Erről bővebbet a szállítások oldalon tudhatsz meg.
Szeretném visszaküldeni a kapott árut, mi a teendő?
+
Semmi gond, a megrendelés kézbesítésétől számítva 14 napod van az áru visszaküldésére. ezzel kapcsolatban olvasd el az áruvisszaküldés és visszatérítés oldalt, ahol az esettel kapcsolatos összes információt megtalálod.
Hibás terméket kaptam, mit tegyek?
+
A pupa termékek gyártása során különleges figyelmet fordítunk a minőségre és a nemzetközi kozmetikai szabványokra. nagyon ritka esetekben előfordulhat, hogy valamelyik termék kisebb rendellenességekkel rendelkezik. ha ilyen helyzetben vagy, ne aggódj: jelezd a problémát ügyfélszolgálatunknak aki kivizsgálja az esetet és értesít arról, hogyan kaphatsz visszatérítést.
A rendelttől eltérő terméket kaptam, mit tegyek?
+
Ha úgy gondolod, hogy a rendelttől eltérő terméket kaptál, ne aggódj: jelezd a problémát ügyfélszolgálatunknak aki kivizsgálja az esetet és értesít arról, hogyan kaphatsz visszatérítést.